Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas Gerai Cepat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam Meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kabupaten Bekasi tahun 2019. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, adapun jenis data yang disajikan dalam bentuk kata verbal bukan angka.