Total Quality Management (TQM) Ed. V

Pokok bahasan ini ; Konsep total quality management, Perkembangan pemikiran mengenai kualitas, kualitas sebagai alternatof peningkatan daya saing, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan

Service, Quality & Satisfaction

Edisi

Ed. IV.

ISBN/ISSN

9789792953848

Deskripsi Fisik

xxii + 362 hlm.; 19 x 23 Cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4013 FAN s

Manajemen Jasa

Edisi

Ed. III : tahun 2004

ISBN/ISSN

979731345X

Deskripsi Fisik

x + 176 hlm . : 16 x 23 Cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TJI m

Manajemen Jasa

Edisi

-

ISBN/ISSN

979533767X

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TJI m

Pelanggan Puas? Tak Cukup!

Buku ini berfokus pada lima topik utama : 1) Mengapa perlu kepuasan pelanggan, 2) konsep kepuasan pelanggan, 3) bagaimana mengukur kepuasan pelanggan, 4) strategi kepuasan pelanggan, 5) tak cukup hanya kepuasan pelanggan

Strategi Pemasaran

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TJI s

Prinsip-Prinsip Total Quality Service

Edisi

-

ISBN/ISSN

9797313336

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 TJI p

Prinsip-Prinsip Total Quality Service

Edisi

Edisi 2

ISBN/ISSN

979731054x

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 TJI p

Service, Quality & Satisfaction

Edisi

edisi ketiga

ISBN/ISSN

9789792927856

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658 TJI s

Strategi Bisnis Modern

Edisi

-

ISBN/ISSN

9795336401

Deskripsi Fisik

xiv-160 hlm.; 16x23cm

Judul Seri

-

No. Panggil

650 TJI s