Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis ada tidaknya pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa logistik PT. Balrich Logistik Jakarta. Metode Penelitian deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif dengan menggunakna alat analisis berupa : Regeresi berganda dan regresi sederhana dengan uji menggunakan uji F dan uji T.