Penelitian dilator belakangi oleh meningkatnya keluhan masyarakat terkait pelayanan yang ada di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan. Keluhan tersebut karena pelayanan yang ada di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan dinilai kurang memuaskan salah satunya adalah karena komunikasi yang ada di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan tidak efektif untuk mencapai objek komu nikasinya. Sehingga penelitian ini bertu…