Gaya APA
Indonesia, L, A, N. (2009).
Standar Pelayanan Publik : Langkah-Langkah Penyusunan .
Jakarta:
Lembaga Admistrasi Negara.
Gaya MLA
Indonesia, Lembaga, Administrasi, Negara.
"Standar Pelayanan Publik : Langkah-Langkah Penyusunan".
Jakarta:
Lembaga Admistrasi Negara,
2009.
Text.