Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan variabel kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan perusahaan PT. Kalola Printing. Metode Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan alat analisis berupa regresi, korelasi, determinasi dan uji signifikan.