Pada penelitian ini, peneliti menjadikan perangkat android dalam merancang bangun sistem pakar, dengan metode certainty factor dimana salah satu teknik sistem pakar ini mengambil nilai bobot dari setiap kerusakan komputer, metode ini pemilik komputer dapat melakukan konsultasi ke sistem aplikasi yang dibuat dengan informasi kerusakan dan solusi pada laptop dan pemilik tidak perlu membawa atau menjemput ketempat servis karena dengan sistem yang dibangun ini, penyedia jasa service akan menjemoyt dan mengantarkan komputer kepada pemilik komputer.