Tujuan Penelitian : 1) Untuk mengetahui implementasi penerapan asas pelayanan yang baik dalam meningkatkan kinerja organisasi pelayanan publik di Kecamatan Jagakarsa Jakarta Selatan. 2) Untuk menganalisis kendala yang menghambat implementasi penerapan asas pelayanan yang baik dalam meningkatkan kinerja pelayanan publik di Kecamatan Jagakarsa Jakarta Selatan. 3) Untuk mengetahui dan menjelaskan sanksi yang diberikan pimpinan kepada pegawai yang lalai dalam memberikan pelayanan publik di Kecamatan Jagakarsa.