Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penerapan sistem fingerprint pada pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan peserta program BPJS Kesehatan di RSUD Kabupaten Bekasi. Banyaknya kasus penyalahgunaan kartu peserta program BPJS milik orang lain di rumah sakit, masih banyaknya kendala di dalam pelayanan pendaftaran, serta lemahnya sistem dan juga pengawasan di tempat pendaftaran. Menjadi latarbelakang penelitian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif.