Penelitian ini bertujuan yaitu (1) untuk mengetahui bagaimana deskripsi kualitas pelayanan pada RS Budi Lestadi di Bekasi (2) untuk mengetahui bagaimana deskripsi kepuasan pasien rawat inap peseerta BPJS pada RS Budi Lestari di Bekasi (3) untuk mengetahui berapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien peserta BPJS pada RS Budi Lestari di Bekasi. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 62. Teknik pengambilan sampel berupa Purposive Sample melalui penyebaran kuesioner.