(E) Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor dalam membangun kepercayaan pelanggan serta memahami mengenai ditinggalkannya keranjang belanja oleh pelanggan dalam lingkup e-commerce. Obyek penelitian ini adalah pengguna online yang memanfaatkan internet sebagai sarana untuk memperoleh barang atau jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perlindungan hukum yang di berikan oleh undang-undang kepada konsumen dalam transaksi jual beli online dengan mempercayakan pembayaran pada pihak ke tiga. Metode yang digunakan adalah yuridis normatif dengan menganalisis bahan dari putusan pengadilan Nomor 298/Pdt.G/2012/PN.Jkt.Sel.