Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menelaah kinerja aparatur sipil negara di Kantor Kecamatan Jatinegara Kota Administrasi Jakarta Timur beserta faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja serta upaya dalam meningkatkan kinerja aparatur sipil negara. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif. Informan yang menjadi narasumber dalam penelitian ini adalah pimpinan dan pegawai pada Kecamatan Jatinegara serta masyarakat yang dipilih sebagai informan berdasarkan alasan-alasan tertentu.