Kepuasan pelanggan yaitu merupakan perasaan yang di miliki oleh konsumen terhadap suatu kinerja barang atau jasa yang di gunakan dari apa yang konsumen rasakan dan harapkan dari produk barang atau jasa tersebut. Pada Laboratorium Teknik Industri, penulis merasa Mahasiswa Teknik Industri memiliki permasalahan dalam pengukuran antropometri pada praktikum yang di adakan oleh Prodi Teknik Industri sehingga menjadi hambatan dalam proses kegiatan belajar dan mengajar. Oleh karena itu, penulis ingin menyelesaikan permasalahan tersebut dengan mengambil judul “Perancangan Alat Antropometri Rentang Tangan Dengan Metode Quality Function Deploymen Di Laboratorium Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Krisnadwipayana.”
Data di peroleh melalui penyebaran kuesioner yang di sebarkan pada Mahasiswa Teknik Industri dan data antropometri yang di dapatkan melalui observasi langsung yang di lakukan di Lab Teknik Industri pada praktikum Perancangan Sistem Kerja dan Ergonomi 1 (PSK&E 1) yang di adakan oleh Prodi Teknik Industri Universitas Krinadwipayana.