Maksud dan tujuan penelitian ini untuk mendapatkan bukti empiris mengenai masalah yang diteliti yaitu tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Budiraya Tataprima di Jatiwaringin Bekasi.
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Teknik sampel nonprobability sampling, dimana Teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap populasi untuk di jadikan sampel.