Tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui peran supervisor dalam memotivasi karyawannya di masa pandemi Covid-19, kendala yang dihadapi supervisor dan mengetahui upaya yang dilakukan perusahaan serta supervisor dalam mengatasi kendala tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Deskriptif kualitatif adalah penelitian yang mendeskripsikan peristiwa ataupun fenomena yang terjadi di lapangan dan disajikan dengan mengumpulkan data menggunakan observasi, wawancara serta dokumentasi. Penelitian ini berlokasi di PT Matahari Departmen Store Cabang Pondok Gede, Kota Bekasi, Provinsi Jawa Barat. Informan yang akan di wawancarai berjumlah 10 orang (1 assistant manager, 3 Supervisor, 6 Karyawan SPG/SA). Penelitian ini akan digunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data dan verifikasi data.