Kantor Kelurahan Kelapa Dua Wetan Kecamatan Ciracas Kota Administrasi Jakarta Timur, merupakan salah satu instansi pemerintah yang berfungsi sebagai ujung tombak pelayanan publik. Penerapan budaya organisasi yang baik dalam meningkatkan sistem pelayanan tentunya berperan penting dalam peningkatan pelayanan publik di Kelurahan Kelapa Dua Wetan. Pegawai merupakan aset yang berharga yang dimiliki oleh organisasi. Visi dan misi instansi pemerintah tidak akan terwujud tanpa peran aktif pegawai didalamnya dan menghasilkan pelayanan yang baik ketika budaya organisasi diterapkan dengan baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan budaya organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Kelurahan Kelapa Dua Wetan Kecamatan Ciracas Kota Administrasi Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif. Informan yang menjadi narasumber dalam penelitian ini adalah pimpinan di Kelurahan Kelapa Dua Wetan, yaitu Lurah beserta staf kelurahan dan masyarakat di wilayah Kelurahan Kelapa Dua Wetan, yang dipilih sebagai informan berdasarkan alasan-alasan tertentu. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Sedangkan teknik analisis data meliputi kegiatan reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan dan verifikasi.