Gaya APA

Mayangsari, A, S. (2015). Hearty Complaint Handling (Cetakan pertama). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Mayangsari, Agni, S.. "Hearty Complaint Handling". Cetakan pertama Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2015. Text.