Penelitian ini di susun untuk menganalisis kualitas pelayanan perizinan IMB di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bekasi. Serta untuk menganalisis faktor-faktor yang menghambaat kualitas pelayanan perizinan IMB. Kualitas pelayanan tersebut dilihat melalui dimensi yaitu tangitable, reliability, responsive, assurance, dan empaty. Peneliti ini merupakan jenis penelitian di…