Penelitian ini mempunyai tujuan yaitu mengetahui dan menganalisis : a) Kualitas pelayanan, b) Kepuasan konsumen dan c) Ada atau tidaknya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada No Drama Coffee di Jatiwaringin. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sedangkan metode yang digunakan penulis adalah hubungan asosiatif. Metode pengambilan sampel yang digunaka…