Adapun penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis : a) Citra merek. b) Loyalitas pelanggan. c) Ada atau tidaknya pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada produk Richeese Factory Mega Bekasi Hypermall. Metode yang digunakan penulis adalah metode deskriptif kuantitatif.