Tujuan dari penelitian ini adalah bagaimana proses sistem pelayanan online ini di jalankan dan evaluasi sistem pelayanan online tersebut di KPP Pratama Gatot Subroto. Sesuai dengan teori Parker ( 2004:1 ) berupa optimalnya sebuah informasi atau layanan informasi yang optimal seperti ketersediaan mudah dipahami, relevan, bermanfaat, tepat waktu, kendala, akurat, dan konsisten. Dasar penelitian i…