Buku ini menyajikan secara keselurugab perangkat pengaturan penyelesaian sengketa konsumen berdasarkan Udang-Undang Perlindungan Konsumen : Analisa Kesesuaiannya dengan tujuan pembentukannya; serta sikap mahkamah agung atay peradilan dalam memberikan perlindungan kepada konsumen dan menjembatani kendala yuridis dalam pengimplementasiannya.