Pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah adalah suatu kewajiban yang menjadi hak setiap masyarakat. Salah satu bentuk pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat adalah pelayanan jasa. Pelayanan transportasi termasuk pelayanan jasa yang diberikan pemerintah kepada masyarakat untuk memenuhi hak sebagai warga negara yang mendapatkan pelayanan dari pemerintah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan transpatriot mampu berdampak pada kondisi sosial ekonomi masyarakat.