Buku imni membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi barang atau jasa.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Kedai Den Bei Bekasi. Teknik sampling yang digunakan simple random sampling.
Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, dengan menggunakan uji instrumen data, uji asumsi klasik, koefisiensi determinasi serta analisis regresi linier sederhana dan berganda.