Inovasi, Pelayanan Publik
BPJS Kesehatan, Evaluasi Peraturan Presiden, Pelayanan Publik, Respon Masyarakat
Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan Pendidikan
Maksud dan tujuan penelitian ini adalh untuk mengetahui bagaimana pelayanan prima kepada pelanggan, bagaimana kepuasan para pelanggan, dan apakah ada atau tidak pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan pada Harvest City di Cilengsi Bogor. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif.
Efektivitas pelayanan pada Unit Pelayanan PMPTSP di Kota Administrasi Jakarta Utara dapat tercapai apabila telah sesuai dengan tujuan dan sasaran organisasi dengan melaksanakan pekerjaan dengan benar. Namun dalam pencapaiannya ada beberapa hal yang dapat menyebabkan penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu kurang efektif. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pelayanan publi…
Kondisi pelayanan publik di Indonesia masih jauh dari harapan masyarakat. Permasalahan pelayanan publik di Indonesia sebagian besar berkaitan dengan kinerja aparatur pemerintah yang memberikan pelayanan publik tidak sebagaimana mestinya, hal ini menyebabkan ketidakpuasan dan kekecewaan masyarakat dalam menerima pelayanan publik. Ketidakpuasan dan kepercayaan ini muncul karena pola sistem admini…
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana gambaran kualitas pelayanan publik, hambatan dan strategi yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Unit Pengelola Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kecamatan Jatinegara Kota Administrasi Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif. Informan dalam pe…
Penelitian dilator belakangi oleh meningkatnya keluhan masyarakat terkait pelayanan yang ada di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan. Keluhan tersebut karena pelayanan yang ada di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan dinilai kurang memuaskan salah satunya adalah karena komunikasi yang ada di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan tidak efektif untuk mencapai objek komu nikasinya. Sehingga penelitian ini bertu…
Tujuan Penelitian : 1) Untuk mengetahui implementasi peningkatan kualitas pelayanan publik di PTSP Kelurahan Ceger Tahun 2019. 2) Untuk mengetahui kendala yang dihadapi berkaitan dengan pelayanan publik dalam pengurusan E-KTP di Kelurahan Ceger.