Pokok bahasan ini ; Konsep total quality management, Perkembangan pemikiran mengenai kualitas, kualitas sebagai alternatof peningkatan daya saing, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management dan Supply Chain Management terhadap Kinerja Operasional secara parsial dan simultan. Sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 38 orang. Data yang dikumpulkan diperoleh dengan cara kuesioner. Data analisis menggunakan metode kuantitatif yaitu Analisa Regresi Berganda dengan bantua…