Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Budiraya Tat…

Maksud dan tujuan penelitian ini untuk mendapatkan bukti empiris mengenai masalah yang diteliti yaitu tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Budiraya Tataprima di Jatiwaringin Bekasi. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Teknik sampel nonprobability sampling, dimana Teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yan…

Pelayanan Publik & Pemerintahan Digital Indonesia

Dalam buku ini fokus membahas dapur birokrasi pada elemen infrasruktur kerja mengerucut kepada dukungan platform digital sebagai piranti terbangunnya pemerintahan elektronik.

Pelayanan Kesehatan : Hak dan Kewajiban Pasien, Obat dan Dokter bagi Konsumen

Edisi

Cetakan pertama, 1995

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

362.17 MAR p

Ancaman ISIS di Indonesia

Munculnya ISIS/IS dan ancaman yang diciptakannya telah melahirkan kewaspadaan tinggi di berbagai negara dan memaksa pemimpin mereka untuk meresponsnya dengan cepat dan efektif, sejak dari hulu hingga hilirnya. Termasuk upaya di bagian hulunya dalam hal ini adalah pekerjaan penyiapan legislasi, sehingga dapat memetakan permasalahan dan tingkat ancaman yang diberikan secara komprehensif dan tepat…

Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia

Edisi

Cetakan 12

ISBN/ISSN

9795260448

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658 MOE m

Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan, Implementasi

Buku ini menguraikan dan mengulas dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dihasilkan maupun implementasinya dari birokrat dan birokrasi dari dulu sampai sekarang

Manajemen Kinerja Pelayanan Rumah Sakit

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789793288642

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

362.106 SAB m

Peranan Ombudsman Dalam Pencegahan Maladministrasi Pelayanan Publik di Kantor…

Kualitas pelayanan publik merupakan cerminan dari kualitas birokrasi pemerintah, seharusnya pelayanan publik tersebut dilaksanakan secara efektif dan efisien serta mempunyai sumber daya manusia yang berkualitas. Kerap kali di kantor pelayanan publik terjadi tindakan maladministrasi yang dilakukan oleh pejabat pemerintah ataupun pejabat negara. Hal ini tentu harus mendapatkan perhatian lebih da…

Analisis Kualitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Di Dinas Penanaman…

Penelitian ini di susun untuk menganalisis kualitas pelayanan perizinan IMB di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bekasi. Serta untuk menganalisis faktor-faktor yang menghambaat kualitas pelayanan perizinan IMB. Kualitas pelayanan tersebut dilihat melalui dimensi yaitu tangitable, reliability, responsive, assurance, dan empaty. Peneliti ini merupakan jenis penelitian di…

Filosofi Pelayanan Publik: Buramnya Wajah Pelayanan Menuju Perubahan Paradigm…

Edisi

Cetakan kedua, April 2002

ISBN/ISSN

9786029811148

Deskripsi Fisik

xvi ; 250 hlm., 14 x 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

102 HES f.c1